Webinar: Dialog auf Augenhöhe

Inhalte

• Den passenden Gesprächsrahmen schaffen: Vorbereitung, Setting und Haltung – auch bei sensiblen Themen
• Kommunikationstechniken, die wirken: Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Reframing, Meta-Kommunikation
• Gesprächsstruktur mit Methode: S.C.O.R.E. – ein klares Modell für professionelle, lösungsorientierte Gesprächsführung
• Die drei typischen Kommunikationsfehler erkennen und vermeiden: Wie das Gehirn uns im Gespräch austrickst  – und wie Sie bewusst gegensteuern
• Werte und Bedürfnisse herausarbeiten: Hinter dem Verhalten das Anliegen erkennen – für mehr Verständnis und Kooperation
• Zielvereinbarungen klar und motivierend gestalten: Von Absicht zur Verbindlichkeit: Wie gute Ziele gemeinsam entstehen
• Konflikt- und Kritikgespräche souverän führen: Klar in der Sache, fair im Ton – auch bei unangenehmen Themen wie Leistung oder Verhalten
• Gespräche als Führungsinstrument nutzen: Ergebnisse sichern und Impulse für die Teamentwicklung setzen

Ihr Nutzen
• Sicherer und souveräner in der Gesprächsführung – auch in schwierigen Situationen
• Stärkere Mitarbeitendenbindung durch echte Wertschätzung und offene Kommunikation
• Bessere Zusammenarbeit im Team durch klarere Erwartungen und gegenseitiges Verständnis
• Professionelles Auftreten als Führungskraft – mit Empathie, Klarheit und Struktur
• Gezielte Entwicklung von Mitarbeitenden durch motivierende, lösungsorientierte Gespräche