LIVE-Webinar
Webinar: Fit am Telefon – Die hörbare Visitenkarte Ihrer Kanzlei
Souverän, freundlich und professionell kommunizieren
Das Telefon ist oft der erste Kontaktpunkt zwischen Mandant:in und Kanzlei – und damit eine entscheidende Visitenkarte. Gerade in der Steuerberatung, wo es um Vertrauen, Genauigkeit und Verlässlichkeit geht, macht der Ton die Musik.
In diesem interaktiven Online-Training lernen die Teilnehmenden, wie sie am Telefon sicher, empathisch und lösungsorientiert auftreten. Sie trainieren den professionellen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartner:innen – auch in stressigen oder herausfordernden Situationen. Durch gezieltes Üben von Stimme, Sprache und Gesprächsführung gewinnen sie an Selbstsicherheit, Klarheit und Freundlichkeit – hörbar für jede:n Anrufer:in.
Zielgruppe
Dieses Training richtet sich an:
• Auszubildende und Mitarbeitende in Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, die regelmäßig telefonischen Kontakt mit Mandant:innen, Geschäftspartner:innen oder Behörden haben.
• Ideal für alle, die souveräner kommunizieren, mit mehr Selbstsicherheit auftreten und die Servicequalität ihrer Kanzlei am Telefon aktiv mitgestalten möchten.
Organisatorisches
• Kleingruppe mit max. 12 Personen für intensiven Austausch und individuelle Begleitung
• Interaktives Online-Format mit aktivem Mitmachen
• Bitte nehmen Sie mit Kamera und Mikrofon teil – für eine lebendige, praxisnahe Lernatmosphäre
Teilnahmegebühr:
340,00 € für Nichtverbandsmitglieder
280,00 € für Verbandsmitglieder
Wir verwenden für das Webinar die Anwendung "GoToWebinar". Sie erhalten alle notwendigen Informationen (Zugangslink, Kurzanleitung) vor dem Webinar.
Sie sollten schon vorab testen, ob Ihr PC die notwendigen Systemvoraussetzungen für die Teilnahme erfüllt (GoToWebinar-Systemprüfung für Teilnehmer).