Kanzleiwerkstatt - Leistungsprozesse
Kanzleiwerkstatt - Leistungsprozesse
Matrix in Dortmund am 19.06.2019
Kanzleiwerkstätten des Steuerberaterverbandes Westfalen-Lippe richten sich an die Teilnehmer der Verbandszertifizerung.
Die Qualitätsmanagement-Experten Robert Hebler und Bernd Koch unterstützen dabei mit Ihrer langjährigen Erfahrung einen qualifizierten Kommunikationsprozess unter den beteiligten Kanzleien, um die Gestaltungsmöglichkeiten für bessere Leistungsprozesse, begeisterte Mandanten und motivierte Mitarbeiter voranzubringen - immer ein kleines Stück weiter nach dem Motto "Stillstand ist Rückstand".
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Gliederung
Plan Do Check Act:
- Informationsvortrag „Leistungsprozesse“ zu Schwerpunktthemen für 2019
- Anforderungen an Leistungsprozesse
- Planung und Steuerung der Leistungsprozesse
- Optimierung von Hilfsmitteln (Mustervorlagen, Formulare, Checklisten, …)
- Erfahrungsaustausch
- Umsetzungsunterstützung für Prozessverantwortliche und für Qualitätsbeauftragte
- Die Schwerpunktthemen werden spätestens 14 Tage vor der Kanzleiwerkstatt via E-Mail bekanntgegeben.
Für wen geeignet:
- Qualitätsbeauftragte(r)
- Verantwortliche für die Leistungsprozesse (siehe AB Dokumentenlenkung)
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